GRACIAS POR SU PRE-REGISTRO EN PAGATUAGUA. LA PLATAFORMA Y/O APLICACIÓN ES DESARROLLADA POR CORPASI S.A.
CON DOMICILIO EN RETORNO DR. MANUEL MARTINEZ BAEZ NO. 106-1 COLONIA CAMELINAS, C.P. 58290, EN MORELIA
MICHOACÁN, CON REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES COR090123CM4, EN ADELANTE PAGATUAGUA.
DEFINICIONES
Dentro del formulario de registro se consideraron datos fundamentales para poder brindarle el servicio bajo
la plataforma de PAGATUAGUA, los cuales deberán bajo protesta de decir verdad ser correctos y verídicos en
su totalidad y formarán parte del presente documento, haciendo referencia a ello en adelante como USUARIO,
por lo que si tiene que corregir algún dato, no acepte los presentes términos y modifique su respectiva
captura para cumplir con el presente párrafo.
PARA EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO SE ENTENDERÁ POR:
USUARIO(S): AQUEL CIUDADANO QUE SE REGISTRE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA PAGATUAGUA.COM, PARA EL PAGO DE SUS SERVICIOS, O QUE SIN REGISTRO UTILICE LA PLATAFORMA PARA EL PAGO DE SUS SERVICIOS. LA PERSONA QUE SOLICITA A TRAVES DE PAGATUAGUA EL SERVICIO DE GESTIÓN DE PAGO.
AVISO-RECIBO: DOCUMENTO EMITIDO POR UN ORGANISMO DE AGUA POTABLE O PRESTADOR DE DICHO SERVICIO PARA NOTIFICAR EL ADEUDO QUE MANTIENE DERIVADO DEL SERVICIO PRESTADO.
SOLICITUDES DE GESTIÓN DE PAGO: TODA PETICIÓN INGRESADA POR EL USUARIO EN EL PORTAL DE PAGATUAGUA.COM PARA PROCESAR UN PAGO DE SU SERVICIO.
PLATAFORMA: SE REFIERE AL SISTEMA CON ACCESO A TODO USUARIO VÍA INTERNET PROPIEDAD DE “PAGATUAGUA” DISPONIBLE EN LA URL WWW.PAGATUAGUA.COM
PAGOS: TODA AQUELLA SOLICITUD DE GESTIÓN DE PAGO EFECTIVAMENTE ACREDITADA EN LAS CUENTAS BANCARIAS DE “PAGATUAGUA” REALZADA MEDIANTE CUALQUIERA DE LOS MEDIOS DE PAGO PERMITIDOS EN LA PLATAFORMA.
PROVEEDOR DE PAGOS: EMPRESA QUE LE BRINDA A “PAGATUAGUA” EL SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE PAGOS SEGUROS, QUE FORMA PARTE DEL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO Y QUE CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS PARA PODER BRINDAR DICHO SERVICIO.
TERMINOS Y CONDICIONES
DENTRO DEL FORMULARIO DE REGISTRO SE CONSIDERARON DATOS FUNDAMENTALES PARA PODER BRINDARLE EL SERVICIO BAJO LA PLATAFORMA DE PAGATUAGUA, LOS CUALES DEBERÁN BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD SER CORRECTOS Y VERÍDICOS EN SU TOTALIDAD Y FORMARÁN PARTE DEL PRESENTE DOCUMENTO, HACIENDO REFERENCIA A ELLO EN ADELANTE COMO USUARIO, POR LO QUE, SI TIENE QUE CORREGIR ALGÚN DATO, NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y MODIFIQUE SU RESPECTIVA CAPTURA PARA CUMPLIR CON EL PRESENTE PÁRRAFO.
HACEMOS DE SU CONOCIMIENTO QUE AL INGRESAR Y/O REGISTRARSE EN PAGATUAGUA, ASÍ COMO AL REALIZAR CUALQUIER TRANSACCIÓN DENTRO DE LA PLATAFORMA Y/O APLICACIÓN SE ENTIENDE QUE USTED HA LEÍDO EN SU TOTALIDAD, RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TERMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO EL AVISO DE PRIVACIDAD. DADO LO ANTERIOR LE SOLICITAMOS ATENTAMENTE REVISE PUNTUALMENTE EL PRESENTE DOCUMENTO.
EL USUARIO PODRÁ REALIZAR EL PAGO DE LOS SERVICIOS CONFORME A LO DISPUESTO EN LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES.
SOLO SE PODRÁ REALIZAR EL PAGO DE LOS SERVICIOS QUE SE ENCUENTREN DADOS DE ALTA, AUTORIZADOS Y PUBLICADOS EN LA PLATAFORMA/APLICACIÓN PAGATUAGUA, EN EL CASO DE QUE, POR CUALQUIER MOTIVO O CIRCUNSTANCIA, SEA O NO IMPUTABLE A PAGATUAGUA EL USUARIO NO PUEDA REALIZAR EL PAGO DE ALGÚN SERVICIO, NO SERÁ CONSIDERADO COMO INCUMPLIMIENTO ALGUNO POR PARTE DE PAGATUAGUA.
DADO LO ANTERIOR PAGATUAGUA NO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA O APLICACIÓN, NI DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO NO GARANTIZA BAJO NINGUNA MODALIDAD NI CONTRAPRESTACIÓN RESPECTO A LA INFORMACIÓN, PUBLICIDAD O CONTENIDO PROPIO O DE TERCEROS CONTENIDA EN LA PLATAFORMA O APLICACIÓN.
PAGATUAGUA PODRÁ COBRAR UN IMPORTE POR COMISIÓN DEL PAGO REALIZADO MEDIANTE LA PLATAFORMA EL CUAL DEBERÁ DESGLOZARSE Y SER AGREGADO AL MONTO A PAGAR, CON EL OBJETO DE MANTENER LA PLATAFOMA ASI COMO SU RESPECTIVO SOPORTE TÉCNICO.
PAGOS NO REFLEJADOS
EN LOS CASOS EN QUE NO SE REGISTRÓ DEBIDAMENTE EL PAGO DE SERVICIOS PROCESADO POR EL USUARIO, ESTE ÚLTIMO DEBERÁ NOTIFICARLO A PAGATUAGUA EN UN PLAZO MÁXIMO DE 8 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A EFECTUADA LA OPERACIÓN A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE SOPORTE TÉCNICO (443)3333935 O DEL CHATBOT DE WHATAPP https://api.whatsapp.com/send/?phone=5214431062506&text=Hola&app_absent=0 DONDE SE LE ASIGNARÁ UN NO. DE CASO, MEDIANTE EL CUAL SE LE DARÁ SEGUIMIENTO, EN CASO DE QUE SE RESUELVA QUE EXISTIÓ UN ERROR O RETRASO IMPUTABLE A PAGATUAGUA SE PODRÁ APLICAR CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES: A) LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD PAGADA POR EL SERVICIO Y PAGATUAGUA SE ENCARGARÁ DE CUBRIR CUALQUIER CANTIDAD GENERADA POR CONCEPTO DE RECONEXIÓN DEL SERVICIO; O B) LA GESTIÓN DE APLICACIÓN DEL PAGO CON EL PROVEEDOR DEL SERVICIO POR EL QUE REALIZÓ LA OPERACIÓN EN PAGATUAGUA, CUBRIENDO O NEGOCIANDO CON DICHO PROVEEDOR, SIN CARGO ADICIONAL PARA EL USUARIO, CUALQUIER CANTIDAD GENERADA POR CONCEPTO DE RECONEXIÓN DEL SERVICIO.
PAGOS VENCIDOS
DEPENDIENDO EL PROVEEDOR AL QUE EL USUARIO REQUIERA HACER EL PAGO, PAGATUAGUA DEFINIRÁ SI ACEPTA O NO PAGOS VENCIDOS, TENIENDO COMO REGLA GENERAL NO RECIBIR PAGOS MARCADOS CON 5 O MÁS DÍAS POSTERIORES LA FECHA MARCADA COMO DE VENCIMIENTO.
SOLICITUD DE REEMBOLSOS
EN CASO DE QUE APLIQUE ALGÚN TIPO DE REEMBOLSO A FAVOR DEL USUARIO POR CANTIDAD PAGADA EN EXCESO O SIMILAR QUE SEA ATRIBUIBLE A PAGATUAGUA, EL USUARIO DEBERÁ LLAMAR AL TELÉFONO DE SOPORTE (443)333-39-35 O INGRESAR AL CHATBOT DE WHATAPP https://api.whatsapp.com/send/?phone=5214431062506&text=Hola&app_absent=0 GENERAR UN CASO DE SERVICIO Y ENVIAR UN MAIL CON LA INFORMACIÓN QUE PARA TAL EFECTO SE LE SOLICITE ACOMPAÑADA DEL FORMATO DE SOLICITUD A REEMBOLSOS@PAGATUAGUA.COM CON LA DOCUMENTACIÓN SOLICITADA POR SU ANFITRIÓN DE SERVICIO. LA DEVOLUCIÓN APLICABLE SE HARÁ EFECTIVA VÍA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA EN UN PLAZO NO MAYOR A 30 DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE SU SOLICITUD VÍA CORREO ELECTRÓNICO DEBIDAMENTE REQUISITADA.
¡GRACIAS POR TU CONFIANZA!
